Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Bibicolchón queremos ofrecerte el mejor servicio, y por supuesto la garantía de que todo lo que estás comprando es de tu entera satisfacción. Para ello, puedes encontrar toda la información disponible sobre los productos, fotografías, medidas, colores, materiales en cada una de las fichas de nuestra web.

Si aun así, cuando recibas el producto, éste no es de tu agrado, tienes 14 días naturales para devolverlo, desde la recepción del pedido. CON DEVOLUCIONES GRATUITAS.

 Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Los muebles tienen una garantía de 3 años contra todo defecto de fabricación.

A veces, tu cuerpo puede necesitar hasta 2 semanas para adaptarse a algunos productos como almohadas o colchones. Por eso, te ofrecemos hasta 100 noches de prueba en algunos de nuestros productos. ¡No te apresures y disfruta de tus noches de prueba!

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

365 días - GARANTÍA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN GRATUITA

Si no está 100% satisfecho con nuestros productos y su calidad, puede devolverlos en un plazo de 365 días naturales y le devolvemos todo su dinero. Nos hacemos cargo personalmente de la recogida de los muebles, y todos los gastos correrán por nuestra cuenta.

Condiciones para devolver artículos de buena calidad:

  • Conservar su embalaje original. Para comprobar el producto, puede quitar las cintas usadas para sellar el paquete.
  • El producto no debe haber sido montado o intentado montar.
  • El producto debe permanecer intacto por parte del comprador.
  • El producto debe conservar su aspecto comercial original (etiqueta intacta, pegatina de protección en buen estado, etc.) y debe conservar sus propiedades utilizables. Esta condición no se aplica en caso de devolución de un producto defectuoso.
  • El producto debe tener la misma terminación que tenía cuando lo recibió el comprador.
  • El producto usado no se puede devolver.
  • Podremos recoger la mercancía por donde pueda acceder la furgoneta.

Proceso de devolución

Para devolver los artículos dentro de los 365 días de su entrega, por favor contáctenos en clientes@bibicolchon.es  o por teléfono al +34 602 723 842 y especifique los nombres o códigos exactos de los artículos y su número de pedido. Alternativamente, puede completar el formulario de devolución que aparece a continuación.

Devolución de dinero

Una vez recibida la mercancía devuelta y comprobado que el producto cumple con las condiciones de devolución indicadas en esta política, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra inicial, salvo que se acuerde expresamente otro método de devolución entre ambas partes.

El plazo de recepción del importe podrá variar en función de la entidad bancaria, plataforma de pago o método de pago utilizado.

100 NOCHES DE PRUEBA

Sabemos que cambiar de colchón es complicado, y probarlo durante 10 minutos en una tienda para asegurarte de que realmente se adapta a ti y a lo que tú necesitas, no es suficiente, el cuerpo necesita de 10 a 20 días para adaptarse a un nuevo colchón.

Desde Bibicolchón queremos que quedes totalmente convencido de que hemos mejorado tu descanso y que el colchón es el ideal para ti, te ofrecemos 100 noches de prueba sin compromiso. Prueba tu nuevo colchón cómodamente en casa, durmiendo, y asegúrate de que es tu nuevo colchón IDEAL. aplican términos y condiciones.

El coste de la devolución aplica al coste del transporte, siempre y cuando se encuentre de la misma forma que se recibió, con su respectivo embalaje y plástico. 

En relación a productos deteriorados o manchados, no se podrá proceder al desistimiento de la compra ni devolución como cualquier articulo higiénico.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección clientes@bibicolchon.es o por WhatsApp al +34 602 723 842

Excepciones / artículos sin devolución

Bibicolchón le informa de que usted no tendrá opción al derecho de desistimiento en los siguientes supuestos:

  1. Colchones que hayan sido usados de mala manera, sin plástico higiénico o colchones rotos o sucios.
  2. Productos de medidas especiales fabricados de forma expresa. (Se entenderá por medida especial todo producto que no sea 90x190 105x190 135x190 150x190)
  3. Canapés abatibles, que han sido instalados y estén en buenas condiciones. La retirada de estos productos que requieren de montaje, tendrán un coste de 79€ adicionales.